Katiba ya Huduma
Ahadi rasmi ya ubora wa huduma, inayoeleza viwango, muda, na viwango vya ubora unavyotarajia kutoka kwa Derrickson Systems Ltd.
Utangulizi
Derrickson Systems Ltd imejiahdhi kutoa huduma za usafishaji wa forodha na usafirishaji mizigo zenye ufanisi, uwazi, na umahiri kwa wateja wetu wote. Katiba hii ya Huduma inaeleza viwango vya huduma unavyotarajia, muda tunaojikabidhi, na mifumo tuliyonayo kuhakikisha uwajibikaji na uboreshaji endelevu.
Ahadi Zetu za Huduma
Kujibu Haraka
Maombi yote yanapata bei ya kina ndani ya saa 6 za kazi — ikiwamo gharama zote, makadirio ya kodi, na mahitaji ya nyaraka.
SLA ya Saa 6Bei Wazi
Bei za kabla zilizotawanyika bila gharama fiche. Gharama zote za kisheria na kodi huchajiwa kwa gharama halisi. Mabadiliko yoyote yanaelezwa kwa maandishi.
Bila Gharama FicheUsahihi wa Nyaraka
Uthibitisho wa 100% wa nyaraka zote za uagizaji kabla ya kuwasilishwa kwa KRA na mamlaka zingine za serikali ili kupunguza hatari ya kukataliwa.
Maombi YaliyothibitishwaUsafishaji kwa Wakati
Usafishaji wa forodha kutoka mwanzo hadi mwisho ndani ya muda uliobainishwa katika jedwali letu la ratiba, isipokuwa kuchelewa kwa mamlaka za serikali.
Lengo la Siku 2–5Mawasiliano Yanayotangulia
Masasisho ya hali katika kila hatua. Hutahitaji kutufuatilia — tunakuarifu kabla sijauliza.
Masasisho ya HatuaUlinganisho wa Akaunti
Ulinganisho kamili baada ya usafishaji pamoja na ankara ya kodi ya mwisho. Marejesho ya fedha au mikopo husindikishwa ndani ya saa 48 baada ya kuachiliwa kwa mizigo.
Ulinganisho wa Saa 48Jedwali la Ratiba ya Viwango vya Huduma
Makadirio ya muda wa usindikaji kwa idara na aina ya mizigo. Haya ni viwango vya huduma tunavyokubali katika hali za kawaida za uendeshaji.
| Mchakato / Idara | Kontena FCL | Mizigo ya Anga | LCL | Magari RORO |
|---|---|---|---|---|
| Uuzaji na Mahusiano ya WatejaOmbi la mteja na bei | 1–4 saa | 1–4 saa | 1–4 saa | 1–4 saa |
| Uendeshaji na Uandishi wa NyarakaIdhini ya bei na ukusanyaji wa nyaraka | siku 1 | siku 1 | siku 1 | siku 1 |
| KRA — Taarifa ya Uagizaji (IDF)Maombi ya IDF na idhini | siku 1–2 | siku 1–2 | siku 1–2 | siku 1–2 |
| Wakala wa Meli na Mwendeshaji wa MeliMaombi ya manifesti na amri ya kuwasilisha | siku 2–5 | siku 1 | siku 1 | siku 1–2 |
| Bandari / Kituo cha Mizigo cha Kontena (CFS)Kuwasili kwa mizigo, kupanda na kushusha | siku 1–5 | 1–8 saa | siku 1–5 | siku 1–5 |
| Uthibitisho na kuachilia na forodha | siku 2–5 | 1–5 saa | siku 2–5 | siku 2–5 |
| Usafirishaji na Uwasilishaji wa MwishoUsafirishaji na uwasilishaji mwisho kwa mpokeaji | siku 1–2 | siku 1 | siku 1–2 | siku 1–2 |
💡 Muda ni makadirio katika hali za kawaida za uendeshaji na unaweza kubadilika kutokana na sababu nje ya udhibiti wetu, ikiwamo wingi wa usindikaji wa KRA, msongamano wa bandari, na ratiba za ukaguzi wa mamlaka za serikali.
Wigo wa Huduma
Huduma zetu zinashughulikia wigo kamili wa usafishaji wa forodha na ushirika kwa uagizaji na usafirishaji katika vituo vyote vya kuingia na kutoka vya forodha Kenya:
Viwango vya Ubora
Usahihi
Lengo la usahihi wa 99%+ wa uainishaji wa miswada ya HS. Msimbo wote wa bei huthibitishwa mara mbili kabla ya kuwasilishwa KRA.
Kwa Wakati
Ushikamano mkali na jedwali la ratiba. Ongezeko la haraka wakati muda ukiwa hatarini.
Kufuata Sheria
Ushikamano kamili na EACCMA, kanuni za KRA, viwango vya KEBS, na sheria zote za biashara za Kenya zinazohusika.
Mawasiliano
Meneja wa akaunti aliyepewa kila mteja. Ripoti za maendeleo kila wiki kwa mizigo inayoendelea.
Katiba Hii ni Ahadi Yetu
Derrickson Systems Ltd imejiahdhi na viwango vilivyowekwa katika Katiba hii ya Huduma. Tunakagua na kusasisha katiba hii kila mwaka kuhakikisha inaakidi ahadi yetu ya uboreshaji endelevu.
— George Njenga, Mtendaji Mkuu • Derrickson Systems Ltd • info@derricksonsystems.co.ke • +254 722 478 121